倡導時尚與理性並存諾奇會員制再推新
- 來源（轉自）: 網絡, 日期 : 2009/5/22
隨着金融危機入侵全球實體經濟，老百姓也開始捂緊荷包過冬。從現在購買商品的趨勢來看，在經濟危機的影響下，最先受到打擊的應該是時尚類的東西，而服裝服飾正是這樣一種跟時尚結合得比較緊密的商品，消費者在進行選購的時候，也會進行理性思考：這件衣服是不是我目前必需的？性價比是否是最好的？……
因此，性價比是當前國人購物時要首要考慮的因素，一批倡導消費者“理性消費”的平民時尚品牌廣受歡迎。面對異常的現狀，各服裝企業紛紛搖動手中大旗，調整經營策略，誓做商海“弄潮兒”。近日記者了解到，一直倡導“理性選擇”、推行“平價時尚”而廣受老百姓歡迎和認可的諾奇時裝，正籌劃對其已成熟運作的會員體制進行調整，力求更大程度地讓利給廣大消費者。
享受優惠價折扣還能返現
據記者了解，諾奇是一個會員制連鎖的服裝零售企業，在創業之初就開始了會員制發展，隨着連鎖範圍的日漸擴展，會員體制日趨成熟，會員數量也迅速增長，目前已近50萬。廣大諾奇會員持會員卡在諾奇任一連鎖門店消費，均可享受諾奇優惠價。與此同時，在優惠價的基礎上還可享受讓利10%，即九折優惠。
而在此次諾奇對會員卡使用做出相應調整後，廣大會員持會員卡在諾奇指定門店消費，可當即返還交易現金部份的10%讓利，並儲值至會員卡內，該儲值可供會員下次購物時使用。
“08年我們就開始考慮如何在保證服飾質量和時尚的同時，最大限度地讓利給顧客。”諾奇董事長丁輝說，“調整後，會員在享受全場9折優惠的基礎上，每次消費還可獲得消費現金的10%讓利，得到的是諾奇更多的真情回饋。”
“成本領先”是保障
針對這次調整，諾奇可謂是籌備了很久，從最初的市場調查，再到最後的方案制定，諾奇每一步都經過細致的資料收集和成本核算。“在成本控制的允許範圍內，我們會盡最大可能把利益讓給我們的顧客。”
不少業內人士認爲，諾奇的服裝在保證與國內大多知名品牌服裝同款同質的前提下，價格已基本是這些品牌服飾的3-5折了，而且會員還享受9折優惠。現在提出再讓利10%，這對諾奇來說，在成本控制上有一定的壓力。
“企業的服裝直營零售模式日趨成熟，低成本控制也做得越來越到位，金融危機下我們可以做到讓利更多給消費者。”對於這一點，丁輝給出了解釋。據了解，爲了實現低成本戰略，丁輝在幾方面勤練內功，在業內形成了獨特的競爭優勢。
諾奇從來不選寸土寸金的商業地段，僅這一點就爲諾奇開直營店鋪省去不少開支。“我們所有店鋪的租金成本平均只佔了其銷售額的6%左右，而大多數品牌的終端店鋪的租金成本佔了銷售額的20%,甚至達到30%。”丁輝說。
諾奇所有連鎖店均爲直營店，由總部直接配送商品，減少了不必要的流通環節，從而降低運營成本；同時，諾奇有着一套完整的信息管理系統，總部與所有連鎖店進行實時聯網，以及時對商品的銷售和庫存動態進行監控和調配，從而減少商品積壓庫存帶來的損失。諾奇“款多量少、沒有中間環節”的大規模集團採購和訂單生產，加上快捷的物流配送極大地降低了資金周轉風險與庫存風險。
“在我看來，減少中間環節就能在市場競爭中獲得先機。”從工廠到終端，沒有任何中間環節，諾奇做到了快速反應、暢通無阻，成本領先，價格也自然地降下來了。不少專家認爲，流通環節的縮短不僅讓諾奇的“市場嗅覺”更靈敏，可以時刻把握時尚流行元素的脈搏，也縮短現金流動的周期，這很大程度上也解決了一直困擾生意人的“三角債”問題。
始終和顧客在一起
據悉，諾奇目前已擁有會員數量近50萬，每年90%以上的銷售額來自會員。對於服裝行業來說，會員制其實不是一個新話題，但是真正把它做好的並不多。“會員制管理應該是要麼不做，做就要做好，時刻爲會員着想。對於諾奇來說，發展會員數量不是目標，此次會員卡的使用調整，是想通過讓利的方式增長顧客的消費信心。”丁輝說，“金融危機下，消費信心受影響是必然，而企業要做的就是嚴格控制成本，爲顧客提供更大實惠。”
諾奇的企業使命是“爲顧客提供物有所值的流行服飾”，這一使命的背後，蘊含着這樣的共識——吸引顧客購物的是商品和服務的高性價比。“我們倡導的是時尚與理性並存，而我們要做的就是，讓顧客感覺選擇諾奇時裝是一種理性的選擇。”
當今的時代是一個消費者導向的時代，而不是單純的市場促銷的時代。諾奇正是通過其獨特的直渠道掌控終端的消費者，以會員管理的方式，培養一批忠實的客戶羣，同時也是一羣品牌宣導者，來提升其渠道商品牌的知名度和美譽度。
在金融危機的影響下，諾奇更是從消費者角度出發，通過創新營銷和服務，爲顧客提供更具性價比的時尚服飾。“品牌也好，模式也罷，沒有會員的支持一切都是惘然。”